よくある質問

Q:キャンセル待ちはできないのでしょうか?
A:キャンセル待ちはお受けしておりません。残席「0」の場合は満席のためお申込みいただけませんが、
   取消が発生すると残数が増えますので、お申込みいただけるようになります。
  

Q:申込したつもりなのですが、予約ができているか確認したい。
A:トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックして予約内容確認を行ってください。
   尚、予約内容確認に関しては、ログインIDとパスワードを入力し、ログイン状態でのみ
   ご確認いただけます。

Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:当支店までお電話にてお問い合わせください。
   担当者よりご登録いただいたメールアドレスにパスワードをお送りいたします。

Q:当日持参するものは?
A:最終案内と身分証明書を当日ご持参ください。
   最終案内は、出発の7日前~前日までにご登録いただいたメールアドレスへ送付いたします。
  
Q:取消をしたいのですが
A:トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックしていただき、お客様自身でお取消をして頂く
  ことが出来ます。
  取消のご連絡は、行き違いを避ける為に、『FAX、Eメール』など書面でお送り頂くことも可能です。
  なお、お電話での受付も致しております。
  
Q:振込をしたのですが、確認方法は?
A:トップページ左側の「お支払い」タブをクリック、下へスクロールしていただき、 4、入金履歴 で
  ご確認いただけます。
  また、ご入金いただきました、2~3日以内に「ご請求書・ご予約確認書の表示へ」をクリックして
  いただきますと、ご請求額が0円のご請求書・ご予約確認書が表示されます。
  ご入金したにもかかわらず、残金が表示されたままの場合は、大変お手数ですが当支店までご連絡
  をお願いいたします。 

Q:打上げ見学場のチケットのみの申込依頼できますか?
A:打上げ見学場入場チケットのみの販売は、当社では承っておりません。
  お客様ご自身で「専用打上げ応援サイト」より、お調べの上お申込ください。
  なお、弊社のツアーをキャンセルされた場合、チケットのお渡しはございませんので、
  予めご了承ください。