よくある質問

Ｑ：申込したつもりなのですが、予約ができているか確認したい。
Ａ：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックして予約内容確認を行ってください。
　　 尚、予約内容確認に関しては、ログインＩＤとパスワードを入力し、ログイン状態でのみ
　 　ご確認いただけます。

Ｑ：キャンセル待ちはできないのでしょうか？
Ａ：キャンセル待ちはお受けしておりません。残席「0」の場合は満席のためお申込みいただけませんが、
　　　取消が発生すると残数が増えますので、お申込みいただけるようになります。
  

Ｑ：パスワードを忘れてしまいました。
Ａ：パスワードを忘れた方は　「こちら」　をクリックいただき
　　　ご自身様にて、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。

Ｑ：当日持参するものは？
Ａ：最終案内メールと本人証明書を当日ご持参ください。
　　　最終案内は、ツアーの１週間前頃までにご登録いただいたメールアドレスへ送付いたします。

Ｑ：取消をしたいのですが
A：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックしていただき、お客様自身でお取消をして頂く
　　ことが出来ます。
　　取消のご連絡は、行き違いを避ける為に、『電話、Eメール』などでお知らせいただくことも可能です。
　　但し、最終案内送付後は、WEB上では「取消・変更」は出来ませんので、
　　電話・メールでお知らせください。

Ｑ：支払いをしたのですが、確認方法は？
A：トップページ左側の「お支払い」タブをクリック、下へスクロールしていただき、　4、入金履歴　で
　　ご確認いただけます。
　　また、ご入金後「ご請求書・ご予約確認書の表示へ」をクリックしていただきますと、
　　ご請求額が0円のご請求書・ご予約確認書が表示されます。
　　ご入金したにもかかわらず、残金が表示されたままの場合は、カードエラー等で決済されていない
　　場合がございます。大変お手数ですが当支店までご連絡をお願いいたします。