よくある質問

Ｑ：キャンセル待ちはできないのでしょうか？
Ａ：キャンセル待ちはお電話でのみ受付しております。お手数ではございますが
　　　当支店までお問い合わせくださいませ。
　（なお、出発日によりキャンセル待ちをお受けしない場合がございます。）  

Ｑ：申込したつもりなのですが、予約ができているか確認したい。
Ａ：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックして予約内容確認を行ってください。
　　　尚、予約内容確認に関しては、ログインＩＤとパスワードを入力し、ログイン状態でのみ
　 　 ご確認いただけます。

Ｑ：パスワードを忘れてしまいました。
Ａ：当支店までお電話にてお問い合わせください。
　　　担当者よりご登録いただいたメールアドレスにパスワードをお送りいたします。

Ｑ：当日持参するものは？
Ａ：最終行程表と身分証明書を当日ご持参ください。
　　　最終行程表は、出発の3日前までにご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。

Ｑ：取消をしたいのですが
A：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックしていただき、お客様自身で
　　　お取消をして頂くことが出来ます。
　　　取消のご連絡は、行き違いを避ける為に、『FAX、Eメール』など書面でお送り頂く
　　　ことも可能です。なお、お電話での受付も致しております。

Ｑ：振込をしたのですが、確認方法は？
A：トップページ左側の「お支払い」タブをクリック、下へスクロールしていただき、　4、入金履歴　で
　　　ご確認いただけます。
　　　また、ご入金いただきました、2～3日以内に「ご請求書・ご予約確認書の表示へ」をクリックして
　　　いただきますと、ご請求額が0円のご請求書・ご予約確認書が表示されます。
　　　ご入金したにもかかわらず、残金が表示されたままの場合は、大変お手数ですが当支店まで
　　　ご連絡願います。