よくある質問

Ｑ：キャンセル待ちはできないのでしょうか？
Ａ：キャンセル待ちはお受けしておりません。残席「0」の場合は満席のためお申込みいただけませんが、取消が発生すると残数が増えますので、お申込みいただけるようになります。


Ｑ：申込したつもりなのですが、予約ができているか確認したい。
Ａ：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックして予約内容確認を行ってください。尚、予約内容確認に関しては、ログインＩＤとパスワードを入力し、ログイン状態でのみご確認いただけます。


Ｑ：パスワードを忘れてしまいました。
Ａ：パスワードを忘れた方は　「こちら」　をクリックいただきご自身様にて、新しいパスワードの再設定をお願いいたします。


Ｑ：当日持参するものは？
Ａ：最終行程表と身分証明書を当日ご持参ください。最終案内は、出発の7日前～3日前までにご登録いただいたメールアドレスへ送付いたします。


Ｑ：取消をしたいのですが
A：トップページ左側の「予約確認・変更」タブをクリックしていただき、お客様自身でお取消をして頂くことができます。取消のご連絡は、行き違いを避ける為に、『Eメール』など書面でお送りいただくことも可能です。なお、お電話での受付もいたしております。


Ｑ：振込をしたのですが、確認方法は？
A：トップページ左側の「お支払い」タブをクリック、下へスクロールしていただき、　4、入金履歴　でご確認いただけます。また、ご入金いただきました、2～3日以内に「ご請求書・ご予約確認書の表示へ」をクリックしていただきますと、ご請求額が0円のご請求書・ご予約確認書が表示されます。ご入金したにもかかわらず、残金が表示されたままの場合は、大変お手数ですが当支店までご連絡をお願いいたします。