お申込について

【返信メールが届かない】
送信後１時間以上たっても返信がない場合は、お手数ですが、KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスクまでお問合せください。
なお、確認にお時間をいただく場合がございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

【『登録』『予約確認』ボタンをクリックしても送信されない】
入力文字数が多い場合など、送信が円滑に行われない場合があります（エラーメッセージが出て止まる可能性があります）。
そのような場合には、お手数ですが再度入力していただき、送信してください。
再度試しても送信されない場合は、KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスクまでご連絡ください。

取消・変更について

『予約確認・変更』ボタンよりお手続きが可能です。

【取消の場合】
取消対象項目の『取消』ボタンをクリックしてください。
その後、取消確認のメールが届きますので、ご確認ください。

【変更の場合】
変更対象項目の『変更』ボタンをクリックしてください。
内容を変更後、『確認画面へ』⇒『内容変更』ボタンをクリックしてください。
その後、変更確認のメールが届きますので、ご確認ください。


※キット発送後の取消・変更は出来かねます。お支払い前に、再度お申込内容をご確認ください。
　（キットの発送は、お支払い完了後 『最短で翌日～3営業日以内』 を目途におこなわれます）

※キット発送前に取消・変更された場合、お支払いいただきましたクレジットカードへ返金処理をいたします。



「予約確認・変更」画面に、「取消」ボタンだけが表示されません。


領収書を発行すると、「予約確認・変更」メニュー内の取消ボタンが表示されなくなります。

領収書を無効にすることにより、再度取消ボタンが表示されます。

【操作方法】
１．「領収書発行」メニューより、該当する領収書番号をクリックする。

２．「領収書内容確認」下部にございます「無効にする」ボタンをクリックする。

★無効化後、「この領収書は無効となります。お手数ですが、取扱支店へご返送いただきますようお願いいたします。」という文言が表示されますが、特段ご返送いただくものはございません。

★再度領収書の発行が必要な場合は、「領収書発行」メニュー内「新規領収書入力」よりご発行が可能です。

キットは、どのようなものが同封されていますか？

【キット同封物】

・参加冊子A4　1部
・KOTOパスポート　1部
・写し防止紙　4枚（スタンプが次頁に写るのを防止するための用紙です）
・引換券　1枚（9月スタートの謎解きイベントキット引換用※無くさないようご注意ください）
・商品券　1枚

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※画像はイメージです。

引換え券（9月スタートの謎解きイベントキット引換用）は、どこで引換えができますか。

9月以降、下記の現地販売場所にて引換えが可能です。

【現地販売場所】

区役所2階こうとう情報ステーション／深川東京モダン館
亀戸梅屋敷／江東区文化センター 2階
森下文化センター 1階／古石場文化センター 1階
豊洲文化センター 8階／亀戸文化センター 5階
東大島文化センター 1階／砂町文化センター 1階
総合区民センター 2階／ティアラこうとうB1階／深川江戸資料館1階
中川船番所資料館 1階／芭蕉記念館 1階
豊洲 千客万来 食楽棟 2階観光案内所

※オンライン上での引換えはおこなっておりません。予めご了承ください。

お問合せ先

【お問合せ】
株式会社日本旅行　新宿法人営業部
KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスク
担当：葛西・鈴木・吉田
Tel：080-7198-8458
Fax：03-3225-1005
E‐Mail：koto_event@nta.co.jp
営業時間：月～金 9:30～17:00（土・日・祝 休業）