お申込について

【返信メールが届かない】
送信後１時間以上たっても返信がない場合は、お手数ですが、KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスクまでお問合せください。
なお、確認にお時間をいただく場合がございますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

【『登録』『予約確認』ボタンをクリックしても送信されない】
入力文字数が多い場合など、送信が円滑に行われない場合があります（エラーメッセージが出て止まる可能性があります）。
そのような場合には、お手数ですが再度入力していただき、送信してください。
再度試しても送信されない場合は、KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスクまでご連絡ください。

取消・変更について

『予約確認・変更』ボタンよりお手続きが可能です。

【取消の場合】
取消対象項目の『取消』ボタンをクリックしてください。
その後、取消確認のメールが届きますので、ご確認ください。

【変更の場合】
変更対象項目の『変更』ボタンをクリックしてください。
内容を変更後、『確認画面へ』⇒『内容変更』ボタンをクリックしてください。
その後、変更確認のメールが届きますので、ご確認ください。


※キット発送後の取消・変更は出来かねます。お支払い前に、再度お申込内容をご確認ください。
　（キットの発送は、お支払い完了後 『最短で翌日～3営業日以内』 を目途におこなわれます）

※キット発送前に取消・変更された場合、お支払いいただきましたクレジットカードへ返金処理をいたします。



「予約確認・変更」画面に、「取消」ボタンだけが表示されません。


領収書を発行すると、「予約確認・変更」メニュー内の取消ボタンが表示されなくなります。

領収書を無効にすることにより、再度取消ボタンが表示されます。

【操作方法】
１．「領収書発行」メニューより、該当する領収書番号をクリックする。

２．「領収書内容確認」下部にございます「無効にする」ボタンをクリックする。

★無効化後、「この領収書は無効となります。お手数ですが、取扱支店へご返送いただきますようお願いいたします。」という文言が表示されますが、特段ご返送いただくものはございません。

★再度領収書の発行が必要な場合は、「領収書発行」メニュー内「新規領収書入力」よりご発行が可能です。

キットは、どのようなものが同封されていますか？

【キット同封物】

・参加冊子（A4）
　スタンプラリー用　1部
　謎解きイベント用　1部
・KOTOパスポート　1部
・写し防止紙　4枚（スタンプが次頁に写るのを防止するための用紙です）
・商品券　1枚

image

※画像はイメージです。

引換え券（9月スタートの謎解きイベントキット引換用）は、どこで引換えができますか。

9月以降、下記の現地販売場所にて引換えが可能です。

【現地販売場所】

区役所2階こうとう情報ステーション／深川東京モダン館
亀戸梅屋敷／江東区文化センター 2階
森下文化センター 1階／古石場文化センター 1階
豊洲文化センター 8階／亀戸文化センター 5階
東大島文化センター 1階／砂町文化センター 1階
総合区民センター 2階／ティアラこうとうB1階／深川江戸資料館1階
中川船番所資料館 1階／芭蕉記念館 1階
豊洲 千客万来 食楽棟 2階観光案内所

※オンライン上での引換えはおこなっておりません。予めご了承ください。

お問合せ先

【お問合せ】
株式会社日本旅行　新宿法人営業部
KOTOパスポート周遊イベント・謎解きデスク
担当：葛西・鈴木・吉田
Tel：080-7198-8458
Fax：03-3225-1005
E‐Mail：koto_event@nta.co.jp
営業時間：月～金 9:30～17:00（土・日・祝 休業）