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お客様の個人情報の取扱いについて

1.個人情報の取得・利用について
お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡(通知)し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得たうえで取得させていただきます。なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

2.個人情報の利用目的について
当社及び当社の受託旅行業者は、ご提供いただいた個人情報について、(1) お客様との間の連絡のため、(2) 運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、(3) 大会に関する諸手続のため、(4) 当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため、(5) 当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、(6) 旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、(7) アンケートのお願いのため、(8) 特典サービス提供のため、(9) 統計資料作成のために利用させていただきます。

3.個人情報の第三者への提供について
当社は、運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続きの目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関に、書類又は電子データにより、提供することがあります。

4.個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム(個人情報保護に関する当社の取り組み)の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

5. EU域内(EU加盟国にノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインを含む。以下同じ。)在住の利用者に関する特別条項
当社は、利用者が提供する登録情報を適切に維持し管理します。また、当社が定める個人情報プライバシーポリシー及び当社に適用される法令を遵守するものとします。
当社は、1名以上のデータ保護責任者を指名し、法令の適用を確保するとともに、利用者個人情報の保護に関する義務を果たすよう指導し、適切な管理を行わせます。

5.1 使用目的
当社は、予約の申込に際し、利用者から伺う個人情報は次のとおりです。
(i) ご氏名
(ii) 電子メールアドレス
(iii) ご住所、電話番号等のご連絡先
当社は、利用者の個人情報を、利用者との通信、予約内容に係る業務利用者の整理等のために利用し、業務を行います。具体的には上記第2項に定めるとおりです。

5.2 非開示
当社は、下記第5.2項に定める場合を除き、利用者が登録した個人情報を、第三者に開示・漏えい・移転することはしません。

5.3 特定の状況における例外
次のいずれかの場合、当社は、利用者の個人情報を第三者に開示ないし移転することがあります。
(i) 利用者が、適切な安全管理措置がないことによる移転のリスクについて十分に情報を与えられた上で、移転について明確な同意をした場合。
(ii) 移転が、利用者と当社との間の契約の履行のために必要な場合、又は、利用者の要求により契約締結前の措置の実施に必要な場合。
(iii) 移転が、利用者の利益のために当社と他の自然人又は法人の間で締結された契約の履行に必要な場合。
(iv)移転が、重要な公共の利益のために必要な場合。
(v) 移転が、法的要求の構築、行使又は抗弁に必要な場合。
(vi) 移転が、利用者が物理的又は法的に同意を与えることが不可能な場合であって、利用者又はその他の人間の重大な利益を保護するために必要な場合。

5.4 個人情報の保管期間
利用者の個人情報は、本サービスの予約から2年間保存し、その後、適切に消去・破棄いたします。

5.5 統計
本サービスの解析のために収集した統計個人情報(個人を識別できるものを除く。)を開示する場合には、利用者情報を第三者に開示または譲渡することがあります。利用者がそのような目的で開示に同意しない場合は、下記の第6項に定める問い合わせ先へご連絡ください。

5.6 情報の保護
収集した個人情報は、当社プライバシーポリシー、適用される法令に従って、データ保護および秘密保持を保証します。外部委託先へ処理を委託する場合には、当該委託先にて保管することがあります。

6.お客様からの問い合わせについて
当社が保有するお客様の個人データ(開示対象個人情報)の確認、利用目的の通知、開示、その内容の訂正、追加、若しくは削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、次のお問合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

(1) 個人データの利用目的の通知、訂正・追加・削除、等のお申し出先 ご利用いただいた販売窓口(当社支店並びに提携販売店)にお申し出ください。
(2) 個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先 本社お客様相談室へ郵便でお申し込みください。>>お申し込み先
(3) 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情のお申し出先

本社お客様相談室
〒103-8266 東京都中央区日本橋1-19-1 日本橋ダイヤビルディング
担当者 : 個人情報保護管理責任者(代理):お客様相談室長
電 話 : 03-6895-7883
FAX : 03-6895-7833
e-mail : sodan_shitsu@nta.co.jp
営業時間 : 月~金曜日9:45~17:45(土日祝・年末年始休み)

(4)お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申出をすることができます。

一般社団法人 日本旅行業協会(JATA)消費者相談室(個人情報保護担当)
電話 : 03-3592-1266
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル  
受付時間 : 月~金曜日10:00~12:00、13:00~17:00(土日祝・年末年始休み)

7.ホームページのセキュリティについて
当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「SSL」(※1)と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに、「ファイア・ウォール」(※2)を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に努めております。

※1 「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
※2 「ファイア・ウォール」は、コンピュータネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。

8.ホームページのクッキーについて
当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部のサイトで「Cookie」(※3)を使用しております。なお、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。

※3 「Cookie(クッキー)」は、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する技術です

9.ホームページの準拠法について
当社ホームページは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。従いまして、当社ホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

10.管轄裁判所について
個人情報の取扱いに関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。

11.改正について
本文書は、平成29年1月1日に更新いたしました。当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図るため、又は法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護基本方針を改正することがございます。

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