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お客様の個人情報の取扱について | 日本旅行北海道

【お客様の個人情報の取扱いについて】


1．個人情報の取得・利用について

お客様からお預かりした個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。
目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。
また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客さまの同意を得た上で取得させていただきます。
なお、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。

２．個人情報の利用目的について

当社が取得する個人情報の利用目的は次の通りです。

【直接本人から書面により取得する個人情報の利用目的】

  • ①旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
  • ②添乗員、事務スタッフの派遣事業に関する業務遂行のため
  • ③添乗員、事務派遣スタッフの登録業務遂行のため
  • ④職業紹介事業に関する業務遂行のため
  • ⑤物販販売業務に関して、お客様申込みの物品手配・発送等の業務遂行のため
  • ⑥損害保険、生命保険販売に関して、手続き及び支払業務等遂行のため
  • ⑦当社の採用選考業務のため
  • ⑧従業者の給与支給事務・厚生管理事務・行政機関等への届出等の業務遂行のため
  • ⑨当社及び提携会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内のため
  • ⑩営業販売促進、統計資料作成等のためのご意見、ご感想及びアンケートのお願いのため

    • 【直接本人から書面により取得する以外の方法により取得する個人情報の利用目的】

  • ①旅行の実施ためのお客様との連絡、運送・宿泊機関等のサービス提供、諸手続き等のため
  • ②他の事業者から委託された当該業務の適切・円滑な遂行のため

    • ３．個人情報の第三者への提供について

    当社は、旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供、及び旅行に関する諸手続き、並びに物品販売に関して物品の手配、発送等の諸目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号、搭乗便名等を運送・宿泊機関、物品販売店、土産物店に、書類又は電子データにより、提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の10日前までにお申し出ください。
    （注：10日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出ください。）

    ４．個人情報の共同利用について

    当社は、お客様から書面によってご提供いただいた個人情報のうち、氏名・住所・電話番号、メールアドレス等の連絡先を、 当社・グループ会社等の営業案内、商品・サービス・催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、共同利用させていただきます。 共同利用する個人情報は、当社個人情報保護管理者が責任を持って管理いたします。

    ＜当社グループ会社等＞

    株式会社　日本旅行東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング12階
    株式会社日本旅行リティリング東京都中央区築地5-4-18　汐留イーストサイドビル７階
    株式会社　日本旅行東北宮城県仙台市青葉区中央4-7-22　学校法人北杜学園中央６号館５階
    株式会社　日本旅行・グローバルビジネストラベル東京都墨田区太平4-3-8　ＳＤビル6階
    株式会社　エルオルト東京都千代田区神田神保町1-105　神保町三井ﾋﾞﾙﾃﾞｨﾝｸ3階
    株式会社　フレックスインターナショナル東京都墨田区堤通1-19-9　ﾘﾊﾞｰｻｲﾄﾞｾﾝﾄﾗﾙﾀﾜｰ10階
    株式会社　日旅産業東京都港区新橋2-16-1　ニュー新橋ビル9階
    株式会社　プランドゥ・ジャパン東京都港区芝大門2-3-6　大門アーバニスト４階401
    株式会社　ジャッツ東京都品川区東大井2-13-8　ケイヒン東大井ビル4階
    株式会社　ジャッツ関西大阪府大阪市北区太融寺町8-8　日進ビル8階
    株式会社　日本旅行沖縄沖縄県那覇市久茂地3-21-1　國場ビルディング2階
    株式会社　日本旅行グローバルソリューションズ愛知県名古屋市中区栄2-11-30　セントラルビル６階
    株式会社　日旅九州エンタプライズ福岡県福岡市博多区博多駅前3-2-1　日本生命博多駅前ビ12階
    株式会社　日旅ビジネスクリエイト東京都港区海岸2-1-24　ＮＡＣ港ビル5階
    日本旅行ビジネスソリューションズ株式会社大阪府大阪市北区梅田1-11-4　大阪駅前第4ビル12階
    株式会社　日旅物流埼玉県戸田市笹目北町12-2
    エムハートツーリスト株式会社大阪府守口市本町2-5-18　守口ＣＩＤビル8階
    株式会社　日本旅行アカウントサービス東京都中央区日本橋1-19-1　日本橋ダイヤビルディング10階
    株式会社ビジネストラベルネットワーク東京都港区新橋2-16-1　ニュー新橋ビル9階
    株式会社　あぐりツーリズムネット札幌市中央区南1条西4-16　日本旅行札幌ビル8階
    北海道オプショナルツアーズ株式会社札幌市中央区北2条西2丁目　札幌２・２ビル１階
    西日本旅客鉄道株式会社ジパング倶楽部事務局兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-2　西日本旅客鉄道株式会社神戸支社内
    日本旅行協定旅館ホテル連盟北海道支部連合会札幌市中央区南１条西4-16　日本旅行札幌ビル8階


    ５．個人情報の管理について

    当社は、お客様の個人情報を常に正確かつ最新の状態で管理するよう努めると共に、以下の安全管理のための措置を講じます。

  • ・お客様の個人情報に関する不正アクセス、漏えい、滅失、き損等に対する予防措置及び是正措置を実施いたします。
  • ・お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、社員等に対する必要な教育及び監督を行います。
  • ・業務を外部委託する場合は、委託業者と個人情報保護に関する契約を締結したうえ、お客様の個人情報が安全に管理されているかの確認を行う等、委託業者に対する必要かつ適切な監督を行います。
  • ・お客様の個人情報の取扱状況等について定期的な監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステム（個人情報保護に関する当社の取り組み）の検証及び必要に応じた安全措置の改善を行います。

    • ６．クレジットカード情報を含む個人情報について

    当社がお客様からクレジットカード情報（カード名義、カード番号、有効期間等）を取得する目的及びクレジットカード情報の取得者名、提供先、保管期間は以下の通りです。

  • (１）利用目的
    • 　当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様の代金決済処理のため、及び同決済に関するお問合せに対応するため。
  • （２）情報の取得者名
    • 　株式会社日本旅行北海道
  • （３）情報の提供先
    • 　株式会社日本旅行と連携し、株式会社ＮＴＴデータを通じて各クレジットカード会社に提供します。
  • （４）保管期間
    • 　クレジットカード決済日から180日（カード利用明細（加盟店控えのみ）

    ７．お客様からの問い合わせについて

    当社が保有するお客様の個人データ（開示対象個人情報）の利用目的の追加、開示、その内容の訂正、追加、削除、その利用の停止等、又は第三者への提供の停止をご希望の方は、 必要な手続きについてご案内いたしますので、次のお問合せ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞無く必要な処置を取らせていただきます。又、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

  • （１）個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止等のお申し出先
    • ご利用いただいた販売窓口（当社店舗）にお申し出ください。

  • （２）個人データの開示・利用停止・提供停止・消去のお申し出先
    • 本社お客様相談室へ郵便でお申込ください。

  • （３）個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情のお申し出先
    • 当社の保有する開示対象個人情報に関して、ご本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止を請求される場合、 及びその他個人情報の取扱いに関する苦情・相談がある場合には、下記にご連絡下さい。

    開示・苦情相談窓…個人情報保護管理責任者（業務担当責任者）及びお客様相談室責任者
    住所…札幌市中央区南１条西４丁目１６番地　日本旅行札幌ビル９Ｆ
    電話…011-208-0150　FAX：011-208-0152　 e-mail：sodan_hkd@nta.co.jp
    営業時間…月～金曜日　9:30～17:30（土・日曜、祝日、年末年始休業）

  • （４）お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できなかった場合は、下記の協会にその解決について助言を求めるための申し出をすることができます。
    • 【社団法人　日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）消費者相談室（個人情報保護担当）】
    〒100-0013　東京都千代田区霞ヶ関3-3-3　全日通霞ヶ関ビル　電話　03-3592-1266　
    受付時間　月～金曜日　9：30～12：00　13：00～17：30　（土日祝・年末年始休み）

    ８．認定個人情報保護団体の名称

    当社は認定個人情報保護団体の対象事業者となっております。 認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先は以下の通りです。

    認定個人情報保護団体の名称：一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    苦情解決の連絡先…個人情報保護苦情相談室
    住所…〒106-0032　東京都港区六本木一丁目9番9号　六本木ファーストビル12階
    電話…0120-700-779


    ９．ホームページのセキュリティについて

    当社ホームページにおいて個人情報を送受信する際は、「ＳＳＬ」（※１）と呼ばれる暗号化通信を採用しております。さらに「ファイア・ウォール」（※２）を設けて不正アクセスを防止しており、ご登録いただいた個人情報が外部に漏れることのないよう情報管理・保護に努めております。
    ※１：「SSL(Secure Socket Layer)」は、インターネット上で情報を暗号化し送受信する技術です。
    ※２：「ファイア・ウォール」はコンピューターネットワークへの不正侵入を防ぐシステムです。

    10．ホームページのクッキーについて

    当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただく為、一部のサイトで「Cookie」（※３）を使用しております。尚、お客様ご利用のブラウザが「Cookie」の機能を制限している場合は、一部のサービスがご利用になれないことがございます。
    ※３：「Cookie（ｸｯｷｰ）」は、ウェブサイトがお客様のコンピューターを識別する技術です。

    11．ホームページの準拠法について

    当社ホームページでは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当社ホームページのご利用に関しては、日本国の法律が適用されるものといたします。
    従いまして、当社のホームページ上の掲載物が違法となる地域からのアクセスは禁止いたします。

    12.管轄裁判所について

    個人情報の取扱に関する紛議が生じ仲裁及び訴訟にて解決する場合は、札幌地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

    13．改正について

    本文章は、２０２０年４月１日に更新いたしました。
    当社は、お客様の個人情報保護の徹底を図る為、又は法令その他の規範の変更に対応する為に、個人情報保護基本方針を改正することがございます。